Términos y Condiciones

Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de CeluLink (www.celulink.mx), así como al realizar cualquier compra a través de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre tú y CeluLink.

Si no aceptas todos los términos y condiciones contenidos aquí, no debes acceder al sitio web ni utilizar nuestros servicios. CeluLink se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

Descripción de Servicios

CeluLink es una plataforma que facilita la compra de celulares y dispositivos electrónicos en EE. UU. con envío directo a México. Nuestros servicios incluyen:

• Catálogo de productos: Acceso a una variedad de celulares y accesorios
• Procesamiento de pagos: Aceptamos múltiples métodos de pago seguros
• Gestión de envíos: Coordinación del envío desde EE. UU. hasta México
• Atención al cliente: Soporte durante todo el proceso de compra
• Rastreo de pedidos: Acceso a información de seguimiento de tu envío

Condiciones de Compra

Para realizar una compra en CeluLink, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años
• Poseer la capacidad legal para celebrar contratos
• Proporcionar información precisa y completa
• Aceptar estos Términos y Condiciones
• Aceptar nuestro Aviso de Privacidad

Proceso de Compra:

• Paso 1: Selecciona el producto deseado del catálogo
• Paso 2: Procede al pago mediante el método elegido
• Paso 3: Reporta tu pago y completa tus datos de envío
• Paso 4: Recibirás confirmación y datos de rastreo por correo/WhatsApp

Precios y Pagos

Los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en Dólares Estadounidenses (USD) e incluyen el costo del producto. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Métodos de Pago:

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• PayPal
• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencias bancarias
• Criptomonedas (Bitcoin, Ethereum)
• Billeteras electrónicas

Información de Pago:

• Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros y encriptados
• Tus datos de pago no se almacenan en los servidores de CeluLink
• Una vez procesado el pago, recibirás una confirmación por correo electrónico
• Los pagos no reembolsables, excepto en los casos especificados en estos términos

Envío y Entrega

Una vez confirmado tu pedido, CeluLink coordina el envío de tu producto desde EE. UU. hasta México a través de empresas de logística autorizadas.

Tiempos de Envío:

• Procesamiento del pedido: 1-2 días hábiles
• Envío desde EE. UU. a México: 3-5 días hábiles
• Entrega final en tu domicilio: Dentro de 5-7 días después de llegar a México
• Tiempo total estimado: Menos de 5 días desde el reporte del pago

Responsabilidades:

• CeluLink no es responsable de retrasos causados por aduanas o autoridades mexicanas
• El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta
• Cualquier error en la dirección proporcionada será responsabilidad del cliente
• Una vez que el paquete llega a México, la empresa de envío se hace cargo de la entrega

Devoluciones y Cambios

CeluLink ofrece una política de satisfacción del cliente. Sin embargo, debido a la naturaleza internacional de nuestros envíos, las devoluciones están sujetas a condiciones específicas.

Política de Devoluciones:

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de 30 días de recibido el producto
• El producto debe estar en condiciones originales, sin usar y con su empaque original
• El costo del retorno desde México a EE. UU. corre por cuenta del cliente
• El reembolso se procesará solo después de que recibamos y verifiquemos el producto
• Los reembolsos se emitirán en el mismo método de pago utilizado

Cambios de Producto:

• Los cambios están disponibles dentro de 30 días de recibido el producto
• El producto debe estar sin usar y en condiciones originales
• El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente
• Se aplicarán cargos adicionales si el nuevo producto tiene un precio mayor

Garantía de Productos

Todos los productos vendidos a través de CeluLink vienen con garantía del fabricante, válida internacionalmente.

Cobertura de Garantía:

• Defectos de fabricación durante el período de garantía (generalmente 1 año)
• Fallas técnicas no ocasionadas por el usuario
• Componentes defectuosos

No Cubre:

• Daño accidental o mal uso
• Daño por caídas, golpes o mojadura
• Desgaste natural por uso
• Modificaciones no autorizadas del dispositivo
• Daño causado por software no autorizado o jailbreak

Proceso de Garantía:

• Contacta a CeluLink con evidencia del defecto
• Nosotros coordinamos con el fabricante el proceso de reparación o reemplazo
• El envío para servicio técnico corre por cuenta del cliente
• Una vez reparado o reemplazado, el producto se reenvía sin costo

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CeluLink no será responsable por:

• Daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo
• Pérdida de datos, ingresos, ganancias u oportunidades
• Interrupción del servicio
• Falta de disponibilidad del sitio web
• Problemas causados por terceros (empresas de envío, aduanas, etc.)
• Cambios en aranceles aduanales o impuestos mexicanos

Propiedad Intelectual

El contenido del sitio web de CeluLink, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, está protegido por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.

• Todo el contenido es propiedad de CeluLink o sus proveedores de contenido
• No se permite la reproducción, distribución o transmisión del contenido sin autorización previa
• Está prohibido descargar, copiar o modificar cualquier contenido del sitio sin permiso
• El uso no autorizado de nuestro contenido puede resultar en acciones legales

Conducta del Usuario

Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a no:

• Usar el sitio para propósitos ilegales o en violación de leyes aplicables
• Acosar, amenazar, difamar o humiliar a otros usuarios o empleados de CeluLink
• Introducir virus, malware u otros código dañino
• Intentar acceder no autorizado a sistemas o datos de CeluLink
• Realizar transacciones fraudulentas o no autorizadas
• Descargar o recolectar información en masa del sitio
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio

Modificaciones del Servicio

CeluLink se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestro servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

• Cambios en el catálogo de productos
• Cambios en los métodos de pago
• Cambios en los tiempos de envío
• Cambios en las políticas de devolución
• Actualizaciones del sitio web o la plataforma

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web. Tu uso continuado del servicio después de cualquier cambio implica tu aceptación de los nuevos términos.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México y los Estados Unidos, según sea aplicable.

• Para cuestiones relacionadas con envío y entrega en México: Leyes de México
• Para cuestiones relacionadas con transacciones desde EE. UU.: Leyes de EE. UU.
• Ambas partes aceptan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes
• Cualquier disputa será resuelta de conformidad con la ley aplicable

Resolución de Conflictos:

• Primero, intentaremos resolver cualquier disputa mediante comunicación directa
• Si no se resuelve, buscaremos mediación
• Como último recurso, se procederá a arbitraje o litigio según sea necesario